爱游戏平台爱游戏平台爱游戏平台绵阳市商业银行营业部与绵阳市商业银行同步成立于千禧年2000年,是绵阳市商业银行第一家全功能旗舰型直属行。现有员工53人,平均年龄33岁,其中:女性员工39人、占比73%,是一支名副其实充满活力的红色“娘子军”。绵阳市商业银行营业部广大女员工紧紧围绕业务发展中心工作,坚持以党的建设为引领,学思想、强党性、重实践、建新功,奋力在各自岗位上绽放风采,为推进绵阳“五市战略”实施和“加快建设中国科技城、全力打造成渝副中心”以及推动新时代治蜀兴川再上新台阶、新时代新征程四川现代化建设贡献了金融巾帼新力量。近年来,营业部累计为2000多户企业、个体工商户提供金融服务,累计提供信贷融资支持近100亿元,减费让利累计为企业降低融资成本近5000万元。2023年获评四川省三八红旗集体称号,并先后荣获全国金融系统文化建设优秀单位、四川省诚信企业、四川省五四红旗团支部、四川省模范职工小家、四川省百家文明规范服务示范单位、绵阳市最佳文明单位、绵阳市青年文明号、绵阳市巾帼文明岗、绵阳市五四红旗团支部、绵阳市三八红旗集体等荣誉。
倾注人文关怀,提高员工满意度。一是积极响应第七次全国妇女儿童工作会议工作要求,为广大女员工参与经营发展创造条件、搭建平台,全力支持广大女员工建功立业,已有9名女员工走上管理岗位,占管理团队总人数的75%。二是着力抓好人才队伍建设,建立新员工导师辅导制度和员工定期家访制度,积极引导员工职业生涯规划,鼓励员工参加各种培训和资格考试,使员工个人素质、知识结构和技能水平得到提升,本科及以上学历47人,占总人数的88%,拥有律师执业资格证、初中级会计经济职称、AFP爱游戏官方网、初中级客户经理资质近100人次。三是在生活上适应青年时尚个性化特点,建成党员阵地及职工之家,开展丰富多彩的寓教于文、寓教于乐的文体活动,响应全民健身的号召,成立了篮球、足球、乒乓球、瑜伽、羽毛球等多个健身小俱乐部,让员工空闲之余得到放松和强壮体魄,营造和谐奋进的工作氛围,增强队伍凝聚力。
加强服务温度,提高客户满意度。一是服务标准化,提升客户体验。由女性撑起“半边天”的绵阳市商业银行营业部,在市场竞争中你追我赶,在服务管理方面也不失雕龙画凤的精细。该行全体员工每天坚持迎宾问候,“七步曲”标准化礼仪和一句话营销理念;坚持晨会夕会制度,以职业化标准展现形象;在配备传统点钞机、验钞机等服务设施的基础上,增设了智慧柜员机、网银体验机、无线上网等服务,推出了“温馨便民”大堂服务设施,坐有休息椅、冬有热茶水、夏有冰饮料、看有当日报、雨有便民伞、病有医药箱,全员接受过应急救护、消防安全、保密业务培训;强化厅堂管理模式,明确岗位职责分工,构建了“大堂团队”、“前台柜员”、“理财经理”三位一体“一点接入,全程响应”的联动服务体系,实现客户服务全程无缝隙对接,长期以来客户满意率都在99.99%以上,荣获“中国银行业星级网点”称号。二是服务差异化,满足多元化需求。积极开展与医保、社保、人民银行的项目合作,建成了银医一体化、银社一体化网点及征信服务示范区,满足客户群众日益增长的美好生活需要。出台了聚焦一老一小的特色化战略方案,定期举办中小企业座谈会、健康养生品茗会、中高端客户户外拓展等一系列服务客户、答谢客户的金融活动,深得客户的支持和赞誉,持续唱响了绵阳市商业银行营业部“在四川有感召力、在绵阳有主导力”金融名片。