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　　2024年2月29日，在广东省住房和城乡建设厅指导下，由广东省物业管理行业协会主办、广东各地市物业行业协会（房地产协会）协办的广东省物业管理行业高质量发展大会在广州隆重召开。

　　深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠在发言中表示，在推动物业行业高质量发展方面，每家企业都有不同的探索与实践。但物业管理高质量发展，究竟要高在哪？我认为可以从古希腊哲学家亚里士多德提出的“四因说——目的因、质料因、形式因和动力因”出发，进行一个分析。

　　一是目的因。目的因意味着事物的终点。这个是其他三个“因”得以成立的重要前提条件。也就是我们推动物业管理高质量发展的目的是什么？住房和城乡建设部部长倪虹曾指出,物业管理是重要的民生行业,是落实“城市三分建七分管”理念的重要领域。由此看来，物业管理高质量发展的“目的因”就是通过我们的专业服务，更好地满足居民群众对美好生活的向往。物业管理高质量发展应让业主安全感更有保障、获得感成色更足、幸福感更可持续。

　　二是质料因。质料因是构成事物的材料。物业管理的质料其实就是各方主体，包括建设单位、业主、物业企业、政府等等。据了解，物业管理是社会投诉占比最大的行业，物业管理矛盾纠纷成为了整个社会关注的焦点。简单地将物业小区的投诉归因于物业管理行业是有失公允的爱游戏官方网站入口。同理，只有物业管理的各方主体高质量积极参与，行业高质量发展的目的达成才有可能。

　　三是形式因。形式因是事物内在关系的表现，是事物的本质。不同的关系就会有不同的结果。去年我们聚焦物业行业新领域、新赛道、新技术、新模式、新业态，挖掘出了很多优秀的案例，为行业企业高质量发展提供了很多可供借鉴的经验，但这并不能有效实现高质量发展目标。各方主体角色归位，建设单位建好房，爱游戏官方网业主和物业企业按约定履行各自的权利和义务，政府营造好营商环境，并做好市场监督作用，物业管理的高质量发展局面才能呈现。

　　四是动力因。动力因是事物运动变化的引擎。驱动高质量发展的动力有很多，比如人才、科技、资源、创新等等。但我认为，在物业管理行业中，最重要的是市场化的奖赏机制。物业管理行业发展四十多年爱游戏官方网站入口，“公平竞争，优胜劣汰；公平交易，等价交换”的市场规则仍然是失灵的。在市场规则失灵的情况下，去推动行业高质量发展，我相信，会收效甚微。只有市场规则在物业管理行业充分发挥作用，物业管理的高质量发展才有其持续的驱动力。爱游戏官方网